Protocollen, onderdeel van het kwaliteitssysteem

Als zzp’er in de zorg ben je volgens de Wkkgz wettelijk verplicht om een kwaliteitssysteem in te richten voor jouw onderneming. Onderdeel van het kwaliteitssysteem is dat je handelt vanuit de professionele standaarden (protocollen en richtlijnen) die gelden voor jouw beroepsgroep en deze volgt. In dit artikel lees je meer over het onderdeel Protocollen.

Kwaliteitssysteem

Een kwaliteitssysteem is een bepaalde werkwijze/procedure die je in een document vastlegt. Onderdelen van het kwaliteitssysteem zijn:

1. professionele standdaarden (protocollen)
2. het bijhouden van cliëntendossiers
3. klachten en opmerkingen registreren
4. leren van incidenten (veilig incidenten melden)
5. periodiek reflecteren (intervisie)

Door met zo’n document te werken, laat je zien dat jij als zelfstandig zorgaanbieder bezig bent met de kwaliteit van zorg en het verbeteren van de zorgverlening.

Beroepsprotocollen

Per beroepsgroep gelden andere beroepsprotocollen, normen of standaarden. Deze worden behandeld tijdens je opleiding en jouw beroepsorganisatie kan je hierover informeren. Of kijk op de website van Zorginstituut Nederland. Hier vind je ‘Zorginzicht’, een overzicht van de kwaliteitsinstrumenten.

Heeft jouw beroepsgroep geen beroepsorganisatie? Zorg er dan voor dat je op een andere manier de professionele standaarden bemachtigt en volgt. Zijn er geen professionele standaarden beschikbaar voor jouw beroepsgroep? Richt dit dan zelf in en leg vast wat je doet en waarom je het op die manier doet.

Actuele protocollen

Zorg dat je beschikt over de meest actuele protocollen en ze altijd kunt raadplegen. Twijfel je over bepaalde handelingen? Raadpleeg dan de protocollen. Twijfel je of de protocollen passend zijn bij de situatie? Bekijk dan of je van de protocollen kunt afwijken. Meer hierover lees je in het artikel 'Mag ik afwijken van het protocol?’.

Protocollen opnemen in kwaliteitssysteem

Als zzp’er in de zorg ben je dus volgens de Wkkgz wettelijk verplicht om een kwaliteitssysteem in te richten voor jouw onderneming. Het onderdeel ‘Protocollen’ maakt hier deel van uit. Daar beschrijf je dat je de ‘professionele standaarden’ die gelden voor jouw beroepsgroep volgt en ernaar handelt.

In het onderdeel 'professionele standaarden' van jouw kwaliteitssysteem noteer je welke protocollen je gebruikt en waarom. Je geeft aan of je eventueel open staat om met andere protocollen te werken als een opdrachtgever dit vraagt. En je noteert op welke basis je tot het besluit bent gekomen om wel, of juist niet, met bepaalde protocollen te werken.

Afbakenen van taken

Ook het afbakenen van taken hoort bij het onderdeel ‘professionele standaarden’ binnen het kwaliteitssysteem. Weten wat je wel doet is immers net zo belangrijk als weten wat je niet doet. Leg dus voor jezelf vast welke zorg jij zelf verleent en welke zorg je uitbesteedt.

Gratis gebruik Vilans protocollen

Leden van SoloPartners met het SoloCompleet-pakket beschikken gratis over de Vilans Protocollen.