Moet een klachtenregeling op mijn website staan?

Geplaatst op: 11 januari 2019 - Dit artikel printen - Dit artikel delen

Het is niet verplicht om de klachtenregeling op je website te zetten. Wij raden het wel aan. Het is namelijk voor jou als ondernemer heel belangrijk dat een cliënt op een eenvoudige manier ergens terecht kan met zijn of haar klacht.

Klachten kunnen sneller worden opgepakt doordat jouw cliënt weet hoe, en waar ze terecht kunnen. Heb je geen website, dan is het van belang dat je ervoor zorgt dat deze informatie alsnog op een gemakkelijke te bereiken is.
Het open en transparant zijn over dit soort processen is aan te raden. Zo weet jij en de cliënt waar hij of zij aan toe is indien er onvrede heerst.

Dit artikel delen