Een opdrachtgever zegt een dienst af. Wat zijn je rechten?

Laatste update 15 augustus 2023 om 09:46

Je kent het vast wel… een dag of een paar uur voordat je volgende dienst begint, krijg je bericht dat je niet hoeft te komen. Zonder dat er een reden wordt opgegeven. Navraag levert ook niet altijd duidelijkheid op.

We krijgen regelmatig vragen over de rechten van de zzp’er als de opdrachtgever een dienst annuleert. Annulering van diensten vindt plaats bij alle soorten zorg, ongeacht de wijze van contracteren en de financieringsvorm. In dit artikel leggen we je uit wat je rechten zijn en wat je kunt doen om de nadelige gevolgen zoveel mogelijk te voorkomen.

Flexibele arbeid & de wet

Opdrachtgevers die behoefte hebben aan flexibele arbeidskrachten kunnen (onder meer) zzp’ers inschakelen. Dat flexibiliteit gewenst is, geeft al aan dat de opdrachtgever alleen iemand wil inschakelen als er werk voor is. Als zzp’er loop je daarmee altijd het risico dat er geen werk (meer) is.

Op grond van de wet heeft een opdrachtgever altijd de mogelijkheid om een overeenkomst van opdracht tussentijds te beëindigen. De opdrachtgever hoeft geen reden op te geven of een goede reden te hebben. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid om diensten te annuleren. In die situaties heb je als zzp’er geen recht op vergoeding van misgelopen omzet.

Wij begrijpen dat dit niet altijd logisch klinkt of eerlijk voelt, maar dat is wel de consequentie van het zzp’er zijn. Het risico dat opdrachten worden geannuleerd of tussentijds worden gewijzigd, ligt in beginsel bij jou. Je bent immers geen werknemer die aanspraak kan maken op loon als de werkgever even geen werk heeft.

Maak vooraf afspraken

Je kunt dit alleen voorkomen door, voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst, afspraken te maken voor het geval dat de opdrachtgever één of meerdere diensten annuleert. Daarbij kun je afspreken dat annulering binnen een bepaalde periode recht geeft op een vergoeding. Let wel op dat je die afspraak goed vastlegt. Dat geldt niet alleen voor de afspraak zelf maar ook voor de grondslag van de vergoeding.

Spreek nooit af dat je bij annulering binnen een bepaalde termijn recht hebt op het overeengekomen uurtarief. Dat lijkt veel op wat wettelijk geldt voor werknemers. Daardoor loop je het risico dat de overeenkomst wordt aangemerkt als arbeidsovereenkomst.

Leg altijd vast dat het een annulering moet zijn op grond van omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen (dus niet als jij zelf annuleert omdat je ziek bent). En dat het bedrag waarop je aanspraak maakt, geldt als schadevergoeding. Het is namelijk niet meer mogelijk om het gemis aan omzet op te vangen via een vervangende opdracht.

Betrouwbare opdrachtgever

Niet iedere opdrachtgever is zonder meer bereid om zo’n afspraak te maken. Ze kiezen in hun ogen niet voor niets voor een flexibele oplossing; met een afspraak om schadevergoeding te betalen bij annulering, doen ze afbreuk aan dat uitgangspunt. Maar een opdrachtgever moet ook begrijpen dat een geaccepteerde dienst niet zomaar ‘lastminute’ kan worden geannuleerd. Als zzp’er houd je er immers ook rekening mee dat je die dienst moet werken en die ga je ook niet zomaar annuleren.

Wil een opdrachtgever geen afspraken met betrekking tot annulering maken en zegt hij ook nog eens regelmatig diensten af? Stel je dan als zzp’er de vraag of dit wel een opdrachtgever is waarvoor je wilt werken. Is het niet beter om een opdrachtgever te zoeken die zijn afspraken nakomt?

Wil je graag meer informatie of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.